Sovellusalueet

Toteutamme koko organisaation kehittämiseen läpinäkyvän työkalun sekä tavan toimia, joiden avulla koko työorganisaation kehittäminen kokonaisvaltaisesti useilla osa-alueilla nopeutuu ja helpottuu selvästi ilman suuria investointeja.

 

Reklamaatiot ja Global 8D -toimintamalli

Reklamaatioiden ammattitaitoinen hoitaminen kuuluu tärkeänä osana laatujärjestelmään sekä asiakastyytyväisyyden parantamiseen. Hoitamalla reklamaatiot hyvin viestit vahvasta asiakassuuntautuneisuudesta ja yrityksesi tulos paranee. Provecan reklamaatiotyökalulla selvität, raportoit, käsittelet ja seuraat niin sisäisiä kuin ulkoisiakin reklamaatiota ja laatupoikkeamia, näin sekä myyjät että johto pysyvät helposti tilanteen tasalla läpinäkyvyyden ja automaattisen tilastoinnin ansiosta sekä asiakas saa tiedon poikkeaman korjauksesta nopeasti. Enää ei laatutiimin tarvitse sijaita fyysisesti samalla alueella hoitaakseen tilannetta.

Reklamaatioiden hoitoon tyytyväinen asiakas viestii positiivisesti yrityksen toiminnasta ja pysyy varmimmin asiakkaana myös tulevaisuudessa!

Reklamaatiotyökalu on laajasti käytössä olevan kansainvälisen Global 8D -toimintamallin mukainen, joka tarjoaa ohjatun ja ohjeistetun tavan käsitellä sisäisiä ja ulkoisia reklamaatiota kattavasti. Provecan G8D -reklamaatiotyökalulla keräät tiimin ja selvität sekä korjaat reklamaatiot dokumentoidusti ja läpinäkyvästi.

Haluatko kuulla lisää G8D-toimintamallista? Ota yhteyttä meihin

 

Työturvallisuus

Työtapaturmien vähentäminen ja ennakoiva toiminta on oleellinen asia säästöjä haettaessa, kuten sairaslomien ja vakuutusmaksujen vähentämisessä sekä työviihtyvyyttä kehitettäessä. Provecalla keräät kootusti ja läpinäkyvästi reaaliaikaista tietoa yrityksessäsi tapahtuvista läheltä piti -tilanteista ja niiden syistä sekä korjaus-, tai parannusmahdollisuuksista. Suunnittele korjaustoimenpiteet ja seuraa vaaratilanteiden kehittymistä selkeiden graafisten tilastojen avulla. Näin kohdennat toimenpiteet ennakoivasti oikeisiin paikkoihin ja levität tietoa turvallisuudesta organisaatiossasi.

Jokainen tehty läheltä piti -ilmoitus Provecan työturvallisuustyökaluun vähentää tapaturmien riskiä ja määrää!

 

Aloitetoiminta

Aloitetoiminnan ja jatkuvan parantamisen pitää organisaatioissa ja sen sidosryhmien kesken perustua helppouteen, tiedon läpinäkyvyyteen ja jatkojalostamiseen koko henkilöstön voimin sekä palautteen antamiseen. Tämä tuo aloitetoimintaan aitoja hyötyjä. Proveca-aloitetyökalu tarjoaa henkilöstölle vaikutuskanavan, jossa omaa aloitetta voi seurata ja saada sitä kautta palautetta nopeasti. Myös johdon on helppo antaa palautetta, suunnitella toteutuksia ja seurata aloitetoiminnan tilaa.

Proveca-aloitetyökalu sisältää muun muassa aloitteiden toteuttamiseen, seuraamiseen, hallintaan ja palkitsemiseen monipuoliset työkalut. Voit mm. kysyä lausuntoja, luoda projektiryhmiä, keskustella, äänestää, palkita ja hakea tiettyjä aloitteita helposti ryhmittelyyn perustuen.
Johdon raportointityökaluna toimivat laajat automaattisesti päivittyvät tilastot aloitetoiminnan ja aloitteiden tilasta.

Kuuntele henkilöstöäsi, siitä on varmasti hyötyä!

 

Ideatoiminta

Oman keskeneräisen idean, ajatuksen tai muun kysymyksen esilletuonnille pitää löytyä kanava, jonka avulla koko organisaatio tulee tietoiseksi asiasta. Provecan ideatyökalulla luot keskustelualueita, tuot esille ja jalostat läpinäkyvästi keskeneräisiä ideoita niin henkilöstön, tuotekehityksen, myynnin kuin johdonkin puolella. Tai miksi et ottaisi asiakkaita mukaan jo alkuvaiheessa tuote- ja palvelusuunnitteluun. Tarkoituksena on tuoda esille kaikki ideat läpinäkyvästi ja dokumentoidusti sekä äänestää ja kommentoida parhaita ideoita.

Hyödynnä koko henkilöstösi idearikkautta!