Reklamaatioiden hallinta

Proveca-laadunhallintaohjelmisto poikkeaman käsittely tapahtuu Global 8D-ongelmanratkaisumenetelmän mukaisesti. Menetelmä soveltuu erittäin hyvin sisäisten ja ulkoisten poikkeamien hallintaan, ja tarjoaa mahdollisuuden liittää käsittelyprosessiin mukaan myös alihankkijat. Mikäli Global 8D -prosessi ei ole tarpeen tai tuntuu raskaalta, voit poistaa vaihteita käsittelyvaiheista.

Proveca-reklamaatio sisältää:

• Sisäiset reklamaatiot
• Ulkoiset reklamaatiot
• Toimittajareklamaatiot
• Ongelmanratkaisumenetelmä (kevyt)
• Ongelmanratkaisumenetelmä (Täysi Global 8D)

Miksi valita Proveca-reklamaatio:

• Global 8D on kansainvälisesti tunnettu ongelmanratkaisumenetelmä
• Luo systemaattinen ja ohjattu tapa ratkaista ongelmia
• Poista reklamaation tai laatupoikkeamaan johtanut juurisyy pysyvästi
• Paranna laatua tiedostamalla ja korjaamalla todelliset ongelmakohdat
• Hoidetut reklamaatiotapaukset tietopankkina ennakoivaan toimintaan
• Säästä reklamaatioiden raportointiin kuluvaa aikaa automaattisen tilastoinnin avulla
• Vapauta ja suuntaa oikein reklamaatioiden korjaamiseen sitoutuneita resursseja tiimisi kanssa
• Paranna myyjän ja asiakkaan välistä päämäärätietoista viestintää
• Madalla laatu,- ja tuotantokustannuksia poistamalla poikkeamat tehokkaasti
• Yksi kokonaisuus sisäisiin, ulkoisiin ja toimittajareklamaatiohin
• Todista laadunhallintaosaamisesi kolmansille osapuolille